Sí, llegamos a todo el Perú. Para Lima Metropolitana, el costo regular de envío es de 10 soles, pero si tu compra supera los 150 soles, el envío es totalmente gratis. Para envíos a provincias, el costo se coordina de manera personalizada según la ciudad de destino.
Nuestro objetivo es que disfrutes tu compra lo antes posible. Para envíos en Lima Metropolitana, el tiempo estimado es de 24 a 48 horas hábiles, priorizando siempre la inmediatez de los despachos. Para envíos a provincias, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles como máximo; procuramos el envío inmediato para acortar la espera, aunque el tiempo final dependerá de la distancia y ubicación exacta de tu ciudad.
Queremos brindarte todas las facilidades para tu compra. Nuestras opciones principales y más rápidas para procesar tu pedido son las billeteras digitales (Yape, Plin, entre otras) y las transferencias bancarias directas.
También, pensando en tu comodidad, te ofrecemos modalidades adicionales de pago:
- Pago Contra Entrega: Aplica solo para Lima Metropolitana y es válido para compras de hasta S/ 300. Para confirmar la salida de tu pedido y asegurar el despacho, se realiza una reserva previa de S/ 10 (vía Yape/Plin), la cual se descuenta íntegramente del monto total a pagar en la puerta de tu casa.
- Tarjetas de Débito y Crédito: Procesamos tus pagos a través de Mercado Pago. (Nota: Los pagos procesados mediante esta plataforma aplican una comisión de pasarela del 5%, la cual nos permite garantizar que todas tus transacciones sean 100% seguras y estén protegidas).
Trabajamos para que todos los artículos publicados en nuestra web estén disponibles para tu compra. Para manejar nuestro catálogo de forma eficiente, nuestro sistema realiza una sincronización de inventario con los almacenes cada 4 horas. En el caso excepcional de que un producto se agote durante ese breve lapso de actualización tras tu pedido, nos comunicaremos contigo inmediatamente para brindarte una rápida solución.
Adicionalmente, contamos con algunos artículos exclusivos o de importación bajo la modalidad de Preventa. Cuando un producto pertenezca a esta categoría, lo verás claramente indicado en su página, junto con los tiempos de disponibilidad y entrega.
Para nosotros es fundamental tu satisfacción. Si requieres realizar un cambio por razones debidamente justificadas, cuentas con un plazo de hasta 3 días calendario tras recibir tu pedido. Previa coordinación, recogeremos el artículo para verificar rigurosamente que se encuentre en su estado original (completamente nuevo, sin signos de uso y con sus empaques y etiquetas intactos). Si la solicitud es desestimada por no cumplir estas condiciones, el cliente asumirá los costos logísticos del retorno por un principio de justicia.
Por otro lado, aunque nuestros productos pasan por un estricto control de calidad, sabemos que pueden existir excepciones de fabricación. Si recibes un artículo con un posible defecto comprobable, contáctanos de inmediato. Una vez que comprobemos físicamente que el daño es de fábrica y no por uso indebido, te brindaremos una solución justa: el cambio inmediato por un producto idéntico o, en casos específicos determinados por la empresa, la devolución íntegra de tu dinero.
Nuestro equipo está listo para ayudarte con cualquier consulta sobre tus pedidos, envíos, métodos de pago o características de un producto.
Si deseas asistencia directa, te invitamos a visitar nuestra sección de Contacto, donde podrás comunicarte con nuestros especialistas a través de WhatsApp, correo electrónico o mediante nuestro formulario.
