1. Nuestro Enfoque Logístico y de Despacho
En Jatkon entendemos que la rapidez y seguridad con la que recibes tu pedido son fundamentales. Por ello, tus despachos están respaldados por servicios de courier sistematizados. Con el objetivo de ofrecerte tarifas competitivas y garantizar el cuidado de tu compra, para Lima Metropolitana priorizamos los envíos a través de la agencia Eva Courier, Shalom y Olva Courier. Para los envíos a provincias, trabajamos principalmente con Shalom y Olva Courier. Monitoreamos constantemente la ruta y te enviaremos un código de rastreo para que puedas hacer el seguimiento detallado de tu paquete.
2. Cobertura y Envíos en Lima Metropolitana
Llegamos a toda Lima Metropolitana priorizando la inmediatez de tus despachos:
Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles.
Costos de envío: Varía entre S/ 10 y S/ 20 en función de las dimensiones y el peso del producto (Pequeño, Mediano o Grande).
Envío Gratuito: Si tu compra es superior a S/ 200, el costo de envío a tu domicilio es totalmente gratis.
Protocolo de entrega: El día programado, el personal de reparto se pondrá en contacto contigo mediante WhatsApp o a través de una llamada directa al número de celular que registraste en tu compra. Contamos con un tiempo de tolerancia de 10 minutos en el punto de entrega. Si transcurrido este tiempo no hay respuesta, no te encuentras en casa o la dirección brindada es incorrecta, el pedido retornará al almacén y será necesario reprogramarlo asumiendo un costo logístico adicional.
3. Envíos a Provincias (A Nivel Nacional)
Extendemos nuestra cobertura comercial a todo el Perú:
Plazos de entrega: El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles como máximo. Procuramos despachar de inmediato para acortar la espera, aunque el tiempo final dependerá de la distancia de tu ciudad.
Costos y Coordinación: El costo exacto se coordina de manera personalizada con el cliente según la ciudad de destino, las dimensiones y el tamaño del producto, asegurando la mejor tarifa posible.
Condiciones de entrega: Para los envíos a provincias, nos regimos estrictamente por los términos y condiciones de entrega con los que trabajen las empresas de transporte (Shalom y Olva Courier).
4. Recomendaciones al Recibir tu Pedido
Al momento en que recibas el paquete en tu domicilio o acudas a recogerlo a la agencia de transportes, te recomendamos verificar minuciosamente que el empaque exterior no presente signos de manipulación severa o daños visibles. Si notas alguna anomalía grave al momento de la entrega, notifícalo de inmediato con el repartidor o en la misma ventanilla de la agencia y comunícate con nosotros para realizar las acciones logísticas pertinentes con el servicio de courier.
Finalmente, recuerda que nos regimos por la información que proporcionas en tu proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurar que los datos de contacto y la dirección sean correctos para evitar equivocaciones que deriven en costos logísticos de reprogramación.
