1. Compromiso con la Privacidad, Ética y Seguridad
En Jatkon operamos bajo códigos éticos sumamente sólidos y respetamos profundamente la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegirnos, y por ello nos comprometemos a proteger tu información con los más altos estándares de responsabilidad, empatía y transparencia. La empresa recopila los datos personales en estricto cumplimiento a las disposiciones de la Ley de Protección de los Datos Personales, Ley N.º 29733, y su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.
2. ¿Qué son los Datos Personales y cómo los recopilamos?
Los datos personales constituyen toda aquella información que nos permite identificarte, contactarte o localizarte para poder brindarte un servicio de excelencia. En nuestra plataforma, recopilamos tu información únicamente cuando decides voluntariamente realizar la adquisición de nuestros productos o al comunicarte con nuestros canales de soporte.
Esta información comprende datos fundamentales como: nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y dirección exacta de entrega. Para garantizar que tu experiencia y nuestros envíos sean exitosos, el usuario se compromete a brindar información verdadera, actual, exacta y completa al momento de realizar su transacción.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La información que nos confías es tratada con un propósito claro y respetuoso, enfocado siempre en tu beneficio y comodidad. Los datos recopilados en nuestra página web son utilizados para las siguientes finalidades esenciales:
Gestión de compras y logística: Procesar tus pedidos, emitir los comprobantes correspondientes y coordinar de manera eficiente el despacho y la entrega física de tus productos hasta tus manos.
Servicio al cliente y soporte: Atender tus consultas, brindarte asistencia técnica, procesar posibles garantías y resolver cualquier inquietud que puedas tener antes, durante o después de tu compra.
Comunicación oportuna y de valor: Mantener un canal de comunicación directo y constante contigo, utilizando medios como el correo electrónico o WhatsApp, para enviarte actualizaciones sobre tu pedido, así como información relevante, novedades exclusivas, promociones y contenido de valor relacionado con nuestra tienda, siempre velando por brindarte una experiencia cercana y respetuosa.
4. Confidencialidad y Protección frente a Terceros
Somos plenamente conscientes de la coyuntura actual y de los riesgos de vulnerabilidad a los que estamos expuestos en la sociedad, como las estafas o extorsiones. En Jatkon nos erigimos como protectores de nuestros clientes. Garantizamos de forma tajante que no haremos un uso indebido de tu información. Bajo ninguna circunstancia venderemos, alquilaremos, cederemos, difundiremos ni comercializaremos tus datos personales con terceros o bases de datos externas.
Tu información se mantiene bajo estricta reserva y confidencialidad. Únicamente compartimos los datos operativos estrictamente necesarios de forma interna y con nuestros aliados estratégicos esenciales (para la validación de pagos y la ejecución del transporte logístico), exigiéndoles a ellos los mismos estándares de seguridad y ética que nos caracterizan, con el único fin de concretar tu compra exitosamente.
5. Transparencia y Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
Creemos firmemente en la libertad y en el respeto a tus derechos. Como titular de tu información, tienes total transparencia y control sobre ella, por lo que puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO) enviando una solicitud a nuestro correo oficial contacto@jatkon.com.
Dado que nuestra prioridad es velar por tu seguridad y proteger tu información confidencial frente a terceros malintencionados o posibles suplantaciones, para procesar solicitudes de acceso, rectificación u oposición, requeriremos realizar una constatación y verificación estricta de tu identidad (por ejemplo, solicitando una copia de tu DNI o una fotografía de validación). Esta medida de cuidado nos permite garantizar que entregamos o modificamos la información única y exclusivamente a su verdadero titular.
Hacemos una excepción especial en el caso de la cancelación o eliminación de datos. Si decides que ya no deseas formar parte de nuestra base de datos, queremos respetar tu voluntad sin ponerte trabas burocráticas. Para solicitar la eliminación de tu información, bastará con que nos escribas desde tu correo electrónico registrado; procederemos a borrar tus datos de nuestros registros de manera diligente, reafirmando nuestra postura de actuar siempre de la manera correcta, justa y empática.
6. Protección a Menores de Edad y Personas Vulnerables
Acorde a nuestras políticas comerciales y a nuestro profundo sentido de empatía y cuidado social, Jatkon no recopila conscientemente datos personales de menores de edad ni de personas con capacidades especiales que carezcan de plena capacidad legal. En caso de que logremos identificar que los datos proporcionados en nuestro sistema corresponden a un menor de edad o a una persona en situación de vulnerabilidad legal, procederemos a eliminar dicha información de nuestra base de datos de manera inmediata, con el fin de salvaguardar su integridad y protección.
7. Uso de Tecnologías de Navegación (Cookies)
Con el fin de ofrecerte un entorno digital estable, seguro y adaptado a tus necesidades, nuestro sitio web emplea tecnologías de rastreo y almacenamiento de preferencias conocidas como «cookies». Estas herramientas no extraen información personal confidencial sin tu consentimiento. Para conocer todos los detalles técnicos sobre cómo operan y cómo benefician tu navegación, te invitamos a revisar nuestra Política de Cookies.
